De meeste bedrijven hebben ambitieuze doelstellingen voor ogen wanneer zij hun eerste webwinkel lanceren. Ze willen een online verkoopplatform dat toegevoegde waarde biedt door omzet te verhogen, merkbekendheid te versterken en een grotere markt te bereiken. Maar zodra de webwinkel live staat, zijn veel bedrijven ontevreden met de manier waarop hun bestaande interne systemen samenwerken met de webwinkel.