Retail heeft te maken met een nieuwe werkelijkheid waar het digitale aspect een directe en onomkeerbare impact heeft gehad op de dagelijkse realiteit van detailhandel. De traditionele retailer, de persoon die alleen een fysieke winkel had, behoort tot het verleden en heeft te kampen met enorme veranderingen als gevolg van de technologische ontwikkelingen en nieuwe verkoopkanalen. Zaken zoals mobiele platforms hebben gezorgd dat retailers zichzelf opnieuw hebben moeten uitvinden en zich hebben moeten aanpassen aan wat de hedendaagse consument wil. Dat heeft gezorgd voor nieuwe uitdagingen die retailers onder ogen moeten zien om hun concurrentiepositie te behouden. Uitdagingen die ook kansen kunnen zijn voor degenen die weten te profiteren van het nut van technologie.